Usuários da plataforma Gov.br passam a contar com uma nova alternativa para recuperar o acesso à conta em casos de perda ou troca de celular. A atualização permite concluir o procedimento em poucos minutos, enquanto antes o processo podia levar até três dias úteis.
A medida é voltada especialmente aos usuários que utilizam a verificação em duas etapas, sistema adotado para reforçar a segurança e reduzir riscos de fraudes e acessos indevidos.
Para utilizar a nova funcionalidade, é necessário ter cadastrado previamente um e-mail de recuperação no aplicativo Gov.br. O endereço pode ser o mesmo da conta ou outro exclusivo para esse tipo de recuperação. A opção está disponível apenas para quem ativa a verificação em duas etapas e mantém o aplicativo atualizado.
Outra forma de recuperação rápida é por meio da Carteira de Identidade Nacional, com validação por reconhecimento facial para confirmar a identidade do usuário.
Segundo dados do governo federal, a plataforma Gov.br reúne mais de 176 milhões de usuários e concentra o acesso a milhares de serviços digitais, como o Meu INSS e a Carteira Digital de Trânsito.
Como funciona a recuperação da conta
- Manter o aplicativo Gov.br atualizado;
- Selecionar a opção “estou com dificuldades para gerar o código”;
- Realizar a validação por reconhecimento facial;
- Confirmar o código enviado ao e-mail cadastrado;
- Recuperar o acesso de forma mais rápida e segura.
Fonte: CNN Brasil, O Estado de S. Paulo e Agência Brasil
